Balai Laboratorium Bea dan Cukai Kelas II Surabaya selalu berupaya untuk melakukan perbaikan dan peningkatan dalam memberikan pelayanan. Hal ini diwujudkan dengan dilaksanakannya Pelatihan Service Level Agreement (SLA) untuk para pegawai dan PPNPN BLBC Kelas II Surabaya (20/06/2022).
Acara dibuka dengan sambutan dari Kepala BLBC Kelas II Surabaya yang diwakilki oleh Kepala Seksi Teknis Laboratorium, Sutrisna. Kemudian dilanjutkan laporan ketua pelaksana yaitu Kepala Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal, Fhierda Husein.
Penyampaian materi disampaikan oleh Florentina Yunita Sri Buana, Kepala Seksi Kepatuhan Internal KPPBC TMP B Sidoarjo, yang sudah berpengalaman dalam membawakan materi terkait Service Level Agreement. Beliau memaparkan materi mengenai pembangunan karakter, komunikasi efektif, etika penampilan, pelayanan publik, dan pelayanan prima.
Dengan diselenggarakannya pelatihan SLA ini, diharapkan dapat berdampak positif bagi para pegawai dalam menghadirkan pengalaman pelayanan yang baik serta berorientasi kepada kepuasan setiap pengguna jasa.
#𝐁𝐋𝐁𝐂𝐦𝐞𝐧𝐮𝐣𝐮𝐙𝐈𝐖𝐁𝐁𝐌
#BLBCSURABAYAJUARA #JujurAkuratTepercaya #beacukaimakinbaik #beacukairi
#customsandexcise #beacukai #laboratorium #blbc #SLA #ServiceLevelAgreement